O que é downtime?
Downtime é o período em que um serviço digital fica indisponível ou fora do ar — o oposto de uptime. Pode ser causado por falhas de infraestrutura, sobrecarga de tráfego, erros de deploy ou problemas em provedores terceiros dos quais o serviço depende. Um downtime de 45 minutos, por exemplo, é o suficiente para gerar um volume relevante de reclamações em bancos e apps de pagamento, já que o usuário espera acesso imediato a serviços financeiros.
Perguntas Frequentes
Downtime total significa que o serviço está completamente inacessível. Uma instabilidade parcial (ou "degradação") significa que o serviço responde, mas de forma lenta ou com falhas intermitentes — no Avorc, isso aparece como status "Instável" em vez de "Fora do Ar".
Verifique o status do serviço em uma plataforma de monitoramento independente como o Avorc. Se o indicador mostrar "Operacional", o problema provavelmente é local — sua conexão, dispositivo ou configuração de rede.
Tecnicamente sim, o serviço fica indisponível, mas a maioria dos SLAs exclui manutenções programadas e comunicadas com antecedência do cálculo de uptime, diferenciando-as de uma queda não planejada.
Depende da meta de uptime do serviço. Para 99,9% de uptime mensal, o orçamento de downtime é de aproximadamente 43 minutos; para 99,5%, cerca de 3h39min. Esse cálculo é conhecido como "error budget" na indústria de confiabilidade.