O que é MTTR?

MTTR (Mean Time To Recovery, ou Tempo Médio de Recuperação) é a média de tempo que um serviço leva para voltar ao normal depois que um incidente é identificado. É uma métrica central de confiabilidade: dois serviços com o mesmo número de quedas podem ter experiências de usuário muito diferentes se um se recupera em minutos e o outro em horas. O incidente do Neon em 03/08/2026, por exemplo, durou cerca de 2h15min (135 minutos) do início até a resolução — um dado real que entra no cálculo do MTTR daquele serviço no período.

Ver o incidente do Neon em 03/08/2026 (≈2h15min de duração)

Perguntas Frequentes

Como o MTTR é calculado?

Soma-se a duração de todos os incidentes em um período e divide-se pelo número de incidentes. Se um serviço teve 3 quedas de 30, 60 e 90 minutos em um mês, o MTTR daquele mês é 60 minutos.

Um MTTR baixo é sempre melhor que um MTTR alto?

Geralmente sim, mas o contexto importa: um serviço com poucas quedas raras mas longas pode ter MTTR pior que um com quedas frequentes e curtas, mesmo que o primeiro seja mais confiável no dia a dia. Vale olhar MTTR junto com a frequência de incidentes.

MTTR e MTBF medem a mesma coisa?

Não. MTTR mede quanto tempo leva para se recuperar de uma falha. MTBF mede o tempo médio entre falhas — ou seja, com que frequência elas acontecem. São métricas complementares.

Onde vejo o histórico de incidentes que compõe o MTTR de um serviço?

Cada página de serviço monitorado no Avorc mostra o histórico completo de incidentes, com data de início, resolução e duração de cada um.